| ■ 注文した後・お問い合わせの返信メールが来ません |
|
確認メールが届かない場合は、まず以下をご確認ください。
【1】記入メールアドレスに誤りがないか
【2】迷惑メール設定により、迷惑メール扱いとなっていないか
【3】携帯端末に受信拒否設定がされていないか
フリーメールアドレス（ヤフーメール、hotmail、gooメール等）よりご注文の場合、当店からの返信メール（ご注文確認メール等）が正常に受信されない事例が多く発生しています。通常の受信フォルダではなく、削除済みフォルダ・ゴミ箱・迷惑メールフォルダにメールが届くことがあります。フリーメールアドレスをご使用のお客様はご確認をお願いいたします。
|
|
| ※ヤフーメールをご利用の場合、自動配信メールは受信できるもののその後の「注文確認メール」や「発送メール」が通常の受信フォルダに受信されていない事例が頻発しております。多くの場合迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていることが確認されております。ご注意をお願い申し上げます。 |
|
| ドットが連続している（..
）、もしくは、@の直前にドット（.@）が来る、スラッシュ（/）が使われている、クエスチョンマーク（？）が入っている携帯メールアドレスをご利用のお客様にはパソコンからメールを送信することができません。このようなメールアドレスをご利用のお客様はパソコンのメールアドレスをご使用いただきますようお願い申し上げます。 |
|
尚、メールが確認できないことで生じたトラブル(連絡の行き違い等)は、一切責任を負いません。
また、上記を理由としたキャンセル・返品も応じかねます。あらかじめご了承ください。 |
|
| ■ 買い物カゴがついていない商品がありますが購入できますか？ |
|
| 一部商品につきましては、諸事情により買い物カゴでの販売をしていないものがございます。弊社ショッピングサイトに掲載の商品は一部商品を除きご注文をお受けしておりますので買い物カゴが付いていない商品につきましては、大変お手数をおかけしますが『お電話（フリーダイアル0120-958-642）、お問い合わせフォーム、ＦＡＸ（ＰＤＦ）』にてご注文をお願い申し上げます。 |
|
| ■ お届け日の指定はできますか？ |
|
お届け日のご指定もお受けいたします。
ご注文の際、買い物カゴの通信欄にてご希望の日をご記入下さいませ。
|
|
※土曜日・日曜日・祝日を除いて4日後よりご指定をお受けします。
【指定の例】
金曜日ご注文受付→木曜日以降ご指定可能（土・日曜日を除いた4日後）
水曜日ご注文受付→火曜日以降ご指定可能（土・日曜日を除いた4日後）
月曜日ご注文受付→金曜日以降ご指定可能（土・日曜日を除いた4日後） |
|
| ご希望の日にお届けできない場合は、事前に連絡をいたします。在庫状況によってはご希望の日にお届けができない場合がございます。予めご了承下さいませ。ご指定無き場合は最短でお届けができるようさせて頂きます。 |
|
| ■ 注文のキャンセル・返品はできますか？ |
|
| バイオラバー製品を除きリスブラン化粧品をはじめとする化粧品、健康食品は一定の条件のもとキャンセル・返品をお受けします。詳細はこちらをご覧下さい（返品・交換・キャンセルについて）。 |
|
| ■ 領収書は発行してもらえますか？ |
|
ご希望のお客様には領収書を発行させていただきます。
ご注文の際、買い物カゴの通信欄より宛名、但書きをご連絡下さいませ。
※代金引換の場合送り状が領収書としてご使用いただけます。別途領収書の発行はお断りします。 |
|
| ■ アトピーで悩んでいます。相談も受けることができますか？ |
|
ご購入前後に関わらずお電話にてご相談をお受けしております。
当店は実店舗のある薬屋です。専門のスタッフがご相談をしっかりお受けします。もちろん無料ですのでご安心してご相談下さいませ。
ご相談受付電話番号 ： フリーダイアル0120-958-642 （平日：10～18時） |
