| ■ 注文した後メールが来ません |
|
フリーメールアドレス（ヤフーメール、hotmail、gooメール等）よりご注文の場合、当店からの返信メール（ご注文確認メール等）が正常に受信されない事例が多く発生しています。通常の受信フォルダではなく、削除済みフォルダ・ゴミ箱・迷惑メールフォルダにメールが届くことがあります。フリーメールアドレスをご使用のお客様はご確認をお願いいたします。
|
|
| ※ヤフーメールをご利用の場合、自動配信メールは受信できるもののその後の「注文確認メール」や「発送メール」が通常の受信フォルダに受信されていない事例が頻発しております。多くの場合迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていることが確認されております。ご注意をお願い申し上げます。 |
|
携帯電話のメールには、ドメイン、URL付きメール、パソコンからのメール、登録していないアドレスからのメールなどの受信を拒否する設定がございます。事前に受信設定をお願い申し上げます。
|
|
| 当店が配信しますメールが届かない場合などございましたら、ご注文時にご使用されましたメールアドレスとは別のメールアドレスでお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。同じメールアドレスでのお問い合わせは再度メールをお届けできない場合がございます。 |
|
| ■ 5,500円以上購入したのに送料・手数料が表示されます |
|
| リスブラン化粧品の商品を5,500円（税込）ご購入いただいた場合、送料・代引き手数料（現金払いに限る）は無料とさせて頂いております。しかし、買い物カゴではシステム上送料550円（税込）、代引き手数料330円（税込）が表示される場合がございます。 |
|
| 送料・代引き手数料無料が適用される場合、後ほど当店より金額を訂正しました「ご注文確認メール」をお届けしますのでそちらでご確認頂きますようお願い申し上げます。 |
|
| ■ お届け日の指定はできますか？ |
|
お届け日のご指定もお受けいたします。
|
|
※土曜日・日曜日・祝日を除いて4日後よりご指定をお受けします。
【指定の例】
金曜日ご注文受付→木曜日以降ご指定可能（土・日曜日を除いた4日後）
水曜日ご注文受付→火曜日以降ご指定可能（土・日曜日を除いた4日後）
月曜日ご注文受付→金曜日以降ご指定可能（土・日曜日を除いた4日後） |
|
| ご希望の日にお届けできない場合は、事前に連絡をいたします。在庫状況によってはご希望の日にお届けができない場合がございます。予めご了承下さいませ。ご指定無き場合は最短でお届けができるようさせて頂きます。 |
|
| ■ 注文のキャンセル・返品はできますか？ |
|
| バイオラバーを除きリスブラン化粧品を始めとする化粧品、健康食品は一定の条件の下でキャンセル・返品をお受けします。詳細はこちらをご覧下さい（返品・交換・キャンセルについて）。 |
|
| ■ 領収書は発行してもらえますか？ |
|
ご希望のお客様には領収書を発行させていただきます。ご注文の際、買い物カゴの通信欄より宛名、但書きをご連絡下さいませ。但し、代金引換、各種カード決済をご利用の場合、宅配便業社のお届け状が領収書となりますので、当店より新たな領収書の発行はできません。予めご了承下さいませ。
|
|
| ■ アトピーで悩んでいます。相談も受けることができますか？ |
|
ご購入前後に関わらずお電話にてご相談をお受けしております。
当店は実店舗のある薬屋です。専門のスタッフがご相談をしっかりお受けします。もちろん無料ですのでご安心してご相談下さいませ。
ご相談受付電話番号 ： フリーダイアル0120-958-642 （平日：10〜18時） |
|
| ■ リスブラン製品のパッケージについてあるポイントは何ですか？ |
|
ポイントを集めると、リスブラン製品等に交換できます。詳細はメーカーサイトをご覧下さい。
ポイントを集める台紙がご必要な場合は、ご注文の際買い物カゴの通信欄に「ポイント用の台紙希望」とご記入頂ければ商品とご一緒にお届けをさせていただきます。 |
|
| ■ リスブラン化粧品のサンプルはありますか？ |
|
当店ではサンプルだけのお届けはしておりません。メーカーがサンプルの送付を行っておりますのでお手数をおかけしますがそちらよりご請求下さいませ。（リスブラン化粧品サンプル請求フォーム）
|
|
| サービスの一環として商品をご購入いただいたお客様には商品と一緒にサンプルをお付けしてお送りしております。ご希望のサンプルがございましたら買い物カゴの通信欄よりお知らせ下さいませ。（製造されていないサンプルもございます。この場合はご了承下さいませ。また、ご希望されるサンプルの量が多い場合、ご希望に沿えない場合がございます。予めご了承下さいませ。） |
|
| ■ リスブラン化粧品のリピーター特典があると聞きましたが？ |
|
| 当店にてリピートしてリスブラン化粧品をご愛用頂いているお客様には当店独自のお買い得な特典をご用意しております。詳細は「リスブラン化粧品リピーター様専用ページ」をご覧下さい。 |
|
